Soporte Técnico
El único canal para soporte técnico de las marcas que representa Boutique Pro Audio SAS dentro del territorio colombiano es mediante el correo electrónico ventas@bproaudio.com. Cualquier otro medio que sea utilizado con este fin, no tendrá validez dentro de los términos de soporte sobre el producto o servicio. Adicionalmente, el soporte de aquellas marcas que no representa directamente Boutique Pro Audio, será extendido a los Proveedores representantes de la marca dentro del territorio colombiano.
El soporte técnico se determinará caso a caso dentro de los términos y políticas de garantía y soporte de cada fabricante, Proveedor y/o producto. Asimismo, se determinará si el soporte será remoto, en locación o directamente en fábrica, basado en la información enviada por el Usuario, a solicitud de Boutique Pro Audio.
Los gastos correspondientes a envíos y seguros, se determinarán de acuerdo al soporte que se requiera brindar. Dado el caso que se requiera enviar a fábrica para la ejecución de mantenimiento preventivo, se consultará previamente con el Usuario sobre los costos de fletes, exportación temporal y documentación respectiva para el proceso.
Condiciones del Soporte
El Soporte Técnico será ofrecido única y exclusivamente a los productos que han sido adquiridos mediante Boutique Pro Audio o la Tienda Virtual bproaudio.com. Dado el caso que el Usuario solicite soporte sobre una pieza adquirida por una Tienda diferente a la de bproaudio.com, debe remitirse directamente a la empresa con la que adquirió el bien o en su defecto al fabricante del producto.